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V-Call® es una herramienta que permite la atención y gestión de varios proyectos simultáneamente, aunque los proyectos tengan naturalezas distintas como, por ejemplo, Mantenimiento Predial, Recursos Humanos, Soporte SAP u otro ERP, Soporte Microsoft Office, entre otros. Monitorea constantemente el estado de los incidentes, y emite alertas avisando a los involucrados (solucionador, Gerente de servicios, punto focal en el cliente, usuarios, etc.) vía e-mail o mensajes en la consola del software sobre eventos relevantes, principalmente en cuanto a los plazos - SLA.